Anmeldung im Crowngold Casino

Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie Sie sich in wenigen Sekunden in Ihr Crowngold-Casino-Konto einloggen, welche Logindaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn die Anmeldung nicht klappt.

So melden Sie sich an

Anmeldung am Desktop

Öffnen Sie crowngold.ch in Ihrem Browser und klicken Sie oben rechts auf «Login». Geben Sie danach Ihre Zugangsdaten ein, genau wie bei der Registrierung festgelegt. Der ganze Vorgang dauert weniger als eine Minute, und nach dem Login finden Sie Ihr Guthaben, Ihre laufenden Boni und Ihr Spielerverlauf direkt im Dashboard.

Öffnen Sie crowngold.ch in Ihrem Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge).
Klicken Sie oben rechts auf «Login».
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
Tippen Sie Ihr Passwort ein.
Klicken Sie auf «Anmelden» und bestätigen Sie bei Bedarf die Cookie-Auswahl.

Anmeldung am Smartphone

Unsere Seite ist als mobile-optimierte HTML5-Seite für iOS und Android gebaut, eine App müssen Sie dafür nicht installieren. Rufen Sie crowngold.ch einfach im Browser Ihres Handys auf, tippen Sie auf das Login-Symbol und folgen Sie denselben fünf Schritten wie am Desktop. Alle Funktionen, von der Einzahlung mit TWINT bis zum Live-Casino, stehen Ihnen mobil in gleicher Form zur Verfügung.

E-Mail oder Benutzername

Für die Anmeldung akzeptieren wir zwei Kennungen: die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, oder Ihren Benutzernamen. Beide führen zum selben Konto, Sie können bei jedem Login frei wählen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.

Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein und Ihnen allein bekannt sein. Wir speichern Passwörter ausschliesslich verschlüsselt, niemand aus unserem Team kann es einsehen. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung bieten wir aktuell nicht an; die Kontosicherheit stützt sich stattdessen auf verschlüsselte Verbindungen und automatische Sitzungszeitlimits.

E-Mail-Adresse: die Adresse aus Ihrer Registrierung, zum Beispiel [email protected].
Benutzername: der Name, den Sie bei der Kontoerstellung gewählt haben.
Passwort: mindestens acht Zeichen, Gross- und Kleinbuchstaben empfohlen.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein, und wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig und kann nur einmal verwendet werden.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
Öffnen Sie die E-Mail von Crowngold Casino und klicken Sie auf den Link.
Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen.
Melden Sie sich mit dem neuen Passwort direkt wieder an.

Wenn die E-Mail nicht ankommt

Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner, dort landen Reset-Mails gelegentlich. Falls keine Nachricht eintrifft, war vermutlich die eingegebene Adresse falsch, wiederholen Sie den Vorgang dann mit der Adresse aus Ihrer Registrierung. Klappt es weiterhin nicht, meldet sich unser Support rund um die Uhr im Live-Chat.

Die vier häufigsten Anmeldeprobleme lassen sich meist in unter zwei Minuten selbst beheben. In dieser Tabelle zeigen wir Ihnen zu jedem Problem den direkten Weg zur Lösung.

Problem	Ursache	Lösung
«Falsches Passwort»	Tippfehler oder altes Passwort nach einem Reset	Passwort langsam erneut eingeben oder über «Passwort vergessen» neu setzen
«Konto gesperrt»	Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche oder ein Sicherheitscheck	Konto bleibt 30 Minuten gesperrt, danach erneut versuchen; bei erneutem Fehler Support kontaktieren
«Verifizierung ausstehend»	KYC-Dokumente noch in Prüfung	Dokumente im Konto hochladen; Prüfung dauert bis zu 48 Stunden
«Zugriff aus Ihrer Region nicht möglich»	Login aus einem eingeschränkten Land	Nur aus erlaubten Ländern einloggen; Zugang aus der Schweiz ist vollständig möglich

Konto nach Sperre freischalten

Nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen sperren wir das Konto für 30 Minuten automatisch, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern. Die Sperre endet von selbst, Sie müssen nichts unternehmen. Benötigen Sie schnelleren Zugang, bestätigt unser Support Ihre Identität im Live-Chat und hebt die Sperre manuell auf.

So schützen Sie Ihr Konto

Unsere Massnahmen

Alle Verbindungen zu crowngold.ch laufen über SSL-Verschlüsselung, Ihre Zugangsdaten werden also nie im Klartext übertragen. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Ihre Sitzung automatisch ab, damit niemand Ihr offenes Gerät nutzen kann. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ausserdem die KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel-Bestätigung, damit Auszahlungen nur an Sie selbst gehen.

SSL-Verschlüsselung für jede Seite und jede Übertragung.
Automatischer Logout nach 30 Minuten ohne Aktivität.
Passwörter ausschliesslich verschlüsselt gespeichert.
KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (bis 48 Stunden Bearbeitung).
Sperre nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen.

Was Sie selbst tun können

Ihr Passwort gehört nur Ihnen: Teilen Sie es mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Support ausgeben, wir fragen nie danach. Nutzen Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und loggen Sie sich auf öffentlichen Geräten nach dem Spielen immer manuell aus. Aktives Konto und Guthaben prüfen Sie am besten nach jedem Login auf Unbekanntes.

Erreichen Sie unseren Support

Lässt sich Ihr Zugang trotz aller Schritte nicht wiederherstellen, hilft Ihnen unser Team rund um die Uhr. Der Live-Chat ist 24/7 erreichbar und beantwortet Anfragen zum Login meist innerhalb weniger Minuten, auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]; dort erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden Antwort.

Live-Chat: rund um die Uhr, direkt von jeder Seite aus erreichbar.
E-Mail: [email protected], Antwort meist innerhalb weniger Stunden.
Hilfestellung bei: gesperrten Konten, Reset-Links, KYC-Fragen, Regionsthemen.

Häufige Fragen

Warum kann ich mich mit richtigem Passwort nicht einloggen?

Häufigste Ursachen sind ein gesperrtes Konto nach mehreren Fehlversuchen (30 Minuten Sperre), eine ausstehende Verifizierung oder ein Login aus einem eingeschränkten Land. Melden Sie sich nach 30 Minuten erneut, oder kontaktieren Sie den Live-Chat, wenn es weiterhin nicht klappt.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 60 Minuten lang gültig und funktioniert nur einmal. Ist er abgelaufen, fordern Sie über «Passwort vergessen» einfach einen neuen an.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?

Nein, wir akzeptieren aktuell nur die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen zusammen mit Ihrem Passwort.

Muss ich eine App installieren, um mich mobil anzumelden?

Nein. Unsere Seite läuft als mobile-optimierte HTML5-Seite direkt im Browser auf iOS und Android. Öffnen Sie crowngold.ch, tippen Sie auf das Login-Symbol und melden Sie sich wie gewohnt an.