Datenschutz bei Crowngold

Ihre Daten gehören Ihnen. Diese Erklärung zeigt transparent auf, was wir im Crowngold Casino erheben, warum wir es tun und wie Sie uns jederzeit zur Rechenschaft ziehen können. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Bei der Registrierung, beim Spielen und bei Auszahlungen fallen unterschiedliche Kategorien an.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und gewählte Währung
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wetten und Guthabenbewegungen in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Geräte-ID
• Spieltverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden, Sitzungsdauer und Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Abo, Kanalauswahl für Werbung und Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Grundlage weiter und nutzen sie nicht für Zwecke, die mit dem Casinobetrieb nichts zu tun haben.

• Kontoeröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, inklusive Prüfungen bei Bitcoin, Ethereum oder Tether
• Betrugsprävention, Geldwäschekontrolle und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Limitüberschreitungen oder Auffälligkeiten im Spielverhalten
• Marketing und Bonusangebote wie den 100% Willkommensbonus bis 100 CHF und 50 Freispiele, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao (OGL/2023/156/0089)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Erfüllung des Vertrags

Ohne Ihre Identitätsdaten und Transaktionsdaten können wir keinen Spieleraccount führen und keine Auszahlung leisten. Diese Verarbeitungen stützen sich auf den Spielvertrag, den Sie mit Ihrer Registrierung abschliessen.

Rechtliche Verpflichtung

Geldwäschegesetze und die Auflagen unserer Lizenz verpflichten uns, KYC-Dokumente zu prüfen und Transaktionsdaten über Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitung ist nicht freiwillig, sondern gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Analyse technischer Störungen liegen in unserem berechtigten Interesse und schützen zugleich Ihr Guthaben. Dafür werten wir IP-Adressen und Geräteinformationen aus.

Ihre Einwilligung

Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht nach Kategorie

Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfällt, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen längerfristiges Speichern. Für Transaktionsdaten beträgt die regulatorische Mindestdauer fünf Jahre.

Mit wem wir Daten teilen

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Mit allen Empfängern bestehen Verträge, die die gleiche Schutzstufe vorschreiben wie unsere eigenen internen Standards.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen, zwecks Transaktionsabwicklung
• Spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung Ihrer Dokumente
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Auskunftspflichten bestehen
• IT- und Hosting-Dienstleister für den sicheren Betrieb unserer Plattform
• Analysedienstleister für anonymisierte Statistiken zur Website-Nutzung

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre Daten und deren Kontrolle. Anfragen beantworten wir innerhalb eines Monats; für Identitätsnachweise genügt eine Kopie Ihres Ausweises über unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in der Adresse
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen, zum Beispiel für den Newsletter, mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), bei EU-Wohnsitz zudem bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

Fragen zur Datenverarbeitung richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugang zu Personendaten haben ausschliesslich Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und jede Zugriffsstufe wird protokolliert.

• Verschlüsselung sensibler Dokumente im Ruhezustand und bei der Übertragung
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit regelmässigen Berechtigungsprüfungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Verwaltungssysteme
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Meldeprozess für Datenpannen: Betroffene und Behörden informieren wir unverzüglich, sobald ein Risiko besteht

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität gesetzlich vorgeschrieben. Ihre Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der fünfjährigen Aufbewahrungspflicht gelöscht.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Ein- und Auszahlungen sowie Wettdata speichern wir mindestens fünf Jahre, wie es die Regulierung vorschreibt. Danach löschen wir sie, sofern keine weiteren rechtlichen Gründe bestehen.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder eine Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort und hat keine Auswirkungen auf Ihr Konto oder Bonusansprüche.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) offen, bei EU-Wohnsitz Ihre nationale Datenschutzbehörde.